全國服務(wù)熱線
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售前服務(wù)
積極協(xié)助用戶及設(shè)計部門做好所有圖紙消化工作,并提出我公司的優(yōu)化設(shè)計 方案,以確保為用戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品。
歡迎用戶來公司考察指導(dǎo),歡迎用戶來公司進行中間驗收或發(fā)貨前的驗收。
售后流程
一、接到現(xiàn)場要求售后電話-派遣售后人員-派遣車輛-去現(xiàn)場-完畢簽售后工作單
二、現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)
1、現(xiàn)場接貨,落實人員、時間、場所、裝卸、存放等內(nèi)容,我方現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設(shè)備質(zhì)量問題的處理、指導(dǎo)安裝和調(diào)試參加試運行和性能驗收試驗。
2、在安裝和調(diào)試前,我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向貴方進行技術(shù)交底,講解和示范 將要進行的程序和方法。
3、在設(shè)備安裝前,我公司將向貴標方提供設(shè)備安裝和調(diào)試的重要工序和進度表,貴方技術(shù)人員要對此進行確認,否則我公司不能進行下一道工序。經(jīng)貴方確認使所供設(shè)備安全、正常投運。
4、現(xiàn)場調(diào)試,電路聯(lián)動試驗、性能試驗、參數(shù)設(shè)定、整定,通電、負荷試驗,對設(shè)備投入運行的參數(shù)整定與現(xiàn)場測試記錄。參加試運行。
5、我方現(xiàn)場服務(wù)人員在貴方的積極配合下,應(yīng)有全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。設(shè)備如若現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題,我方現(xiàn)場服務(wù)人員以盡短的時間內(nèi)處理解決。如我方委托貴方進行處理解決問題,我方現(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)出委托書并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。我方對其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負全部責(zé)任。